De federale regering keurde het wetsvoorstel goed om vanaf 1 september 2006 elke rechthebbende op een leefloon een contract te laten ondertekenen op het OCMW. Contractualisering van hulpverlening betekent een ingrijpende wijziging op de kijk op hulpverlening. De hulpvrager verkeert bij het opstellen en nakomen van de bepalingen van de overeenkomst vaak in de meest kwetsbare positie. In dit artikel wordt besproken hoe dit contract maximaal rekening kan houden met het gebruikersperspectief.