In deze bijdrage wordt een overzicht gegeven van een aantal belangrijke vereisten voor een doeltreffend E-government:
• het beschouwen van informatie als een strategische productiefactor voor de
werking van de overheid;
• een gebruikersgerichte re-engineering van de bedrijfsprocessen en de uitbouw
van waardeketens;
• een interoperabiliteitsframework;
• een geïntegreerd informatieveiligheidsbeleid;
• een aangepast jurdisch kader.
Daarna wordt ingegaan op twee Belgische verwezenlijkingen op het vlak van E-government die internationaal worden erkend als best practice: de procesherziening in de sociale sector onder coördinatie van de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid en de elektronische identiteitskaart.