Met welke klachten over de Politie stapt een burger naar de lokale Ombudsman of -vrouw? En waar zit de complementariteit met de al bestaande klachtenbehandelingen binnen de Politie? Of is een Ombudsman of -vrouw in dit hele klachtenbehandelingsverhaal overbodig en hebben de interne klachtenbehandelaars alle expertise en nodige netwerken in huis? Ziet een burger door de bomen het bos nog en omgekeerd? En hoe zit eigenlijk de relatie tussen de zonale Politie en de lokale Ombudslui? Is die ook wel wettelijk geregeld? De auteur tracht hierop een antwoord te geven, gebaseerd op haar 18 jaar ervaring als ombudsvrouw in de stad Gent. Af en toe kijkt ze ook even over het muurtje bij haar lokale collega’s uit Antwerpen, Brugge, Mechelen, Elsene, Charleroi en Courcelles (POLO2, 27 maart 2015).