Bij patiënten heerst in principe een vrij positieve perceptie van de huidige Belgische gezondheidszorg. Uit bepaalde enquêtes blijkt nochtans dat België minder goed scoort wat betreft medische resultaten dan bv. Nederland. De Euro Health Consumer Index (EHCI), die peilt naar de kwaliteit van de gezondheidszorg
in de Europese Unie, heeft recent benadrukt dat omtrent de medische resultaten en de e-gezondheidszorg de Belgische gezondheidszorg niet zo goed scoort. De Belgische overheid is er zich ten volle van bewust dat de kwaliteit van de gezondheidszorg een belangrijk aandachtspunt moet zijn, niet alleen van hulpverleners maar ook van de wetgever. In het (recent) verleden zijn trouwens verschillende wetgevende initiatieven genomen om kwaliteit van zorg na te streven. Recent heeft het Kenniscentrum voor Gezondheidszorg (KCE) onderzocht of de financiering van bepaalde geneeskundige prestaties
zou kunnen worden afhankelijk gemaakt van de kwaliteit van de geleverde zorg. Dit veronderstelt evenwel een systematisch meten van die kwaliteit in de Belgische gezondheidszorg. Van duidelijkheid over wat dan best worden gemeten en van een kwaliteitssysteem is vooralsnog nog geen sprake. Dit heeft
o.a. te maken met het probleem dat het moeilijk is om kwaliteit te omschrijven en om objectieve en gevalideerde informatie over de kwaliteit van de geleverde zorg te krijgen. Wat dit laatste betreft zijn er reeds initiatieven genomen door bepaalde overheden, verzekeraars en zorgverleners om te pogen de kwaliteit van de dienstverlening transparanter te maken voor de patiënt. Verschillende ziekenhuizen proberen nu ook bij gebrek aan een door de overheid “opgelegd” accrediteringssysteem te streven naar een buitenlandse erkenning inzake kwaliteit. Ondanks de moeilijkheid om objectieve en gevalideerde informatie over de kwaliteit van de geleverde zorg te hebben laat de overheid zich in met kwaliteit,
bvb. via het het systeem van “erkenningsnormen”, de accreditatie van hulpverleners, het voorzien voor patiënten van een recht op kwaliteitsvolle zorg, enz. Deze verschillende initiatieven komen hieronder aan bod. Vooraf onderzoeken we wat ‘kwaliteit van zorg’ eigenlijk betekent.