Wat doet locale politie? Het klassieke antwoord luidt: patrouilleren, daders van misdrijven opsporen, boetes uitschrijven. Maar welke dienstverlening bieden de 196 locale politiekorpsen en aan wie? En waaraan moet deze dienstverlening dan voldoen? De procesbenadering geeft een integraal antwoord op deze vragen. Met het proces heeft de organisatie een instrument om een dialoog daarover te voeren. Een dialoog die verbindingen kan leggen die er voorheen niet waren, tussen diensten en teams enerzijds maar ook tussen het strategisch management en medewerkers op het terrein anderzijds.